取车流程
还车流程
一、预订途径
1.拨打上海越川汽车租赁有限公司服务电话
2.登录上海越川汽车租赁有限公司网站-在线租车
二、预订流程
1）电话预订
l 拨打客服电话预定，告知预计用车行程；
l 客户在订单生成前了解折扣和租车费用金额，选择预约或预定。
l 选择预定的客户需要支付预付款费用。
2）网站预订-按照页面提示操作
三、预订单类型
1．预约单：
按上海越川汽车租赁有限公司预约规则确定订车，并有可能支付少额预约金（守约指数低于91分的会员或特定节假日用车者）
2．预定单：
按上海越川汽车租赁有限公司预定规则确定订车，并按要求支付预定行程的全单费用做定金。可以额外享受提前预定的折扣。
四、支付费用
使用信用卡或借记卡，通过以下进行支付，特请注意：本公司不接受客人现金支付
1.拨打400电话支付 2.到门店刷卡支付 3.在上海越川汽车租赁有限公司官网在线支付
五、修改、取消预订
致电400或提车门店，修改、取消预约单和预定单。
1．客户取消
（1）客户以下取消，交纳了预约金或预定金的，上海越川汽车租赁有限公司将全额退回客户账户，并可按客户要求返还。
特定假日的预约单/预定单，客户提前7天（168小时）前取消；
平日的预约单/预定单，客户提前1天（24小时）前取消；
（以上两种取消，若交纳了预约金或预定金的，将扣除客户守约指数5分。）
预订24小时内提车并交纳了预约金或预定金的，客户提车前取消，不会扣除客户守约指数；
排队单的取消，不会扣除客户守约指数。
（2）客户其他取消，将扣除客户相应的守约指数（5分）；
交纳了预约金或预定金的，将收取该单的全额预约金或预定金，但最多不超过800元，超过800元部分将退还客户。
2．客户不守约
客户不守约，将扣除客户相应的守约指数（15分）；
交纳了预约金或预定金的，将收取该单的全额预约金或预定金，但最多不超过800元，超过800元部分将退还客户。
3．
上海越川汽车租赁有限公司无车提供而取消
（1）
上海越川汽车租赁有限公司无车提供的以下取消，交纳了预约金或预定金的，
上海越川汽车租赁有限公司将全额退回客户账户，并可按客户要求返还。
上海越川汽车租赁有限公司不再另外赔付。
特定假日的预约单/预定单，上海越川汽车租赁有限公司提前7天（168小时）前告知取消；
平日的预约单和预定单，上海越川汽车租赁有限公司提前1天（24小时）前告知取消；
预订24小时内提车的，上海越川汽车租赁有限公司提车前取消；
排队单的取消。
（2）
上海越川汽车租赁有限公司其他取消，交纳了预约金或预定金的，
上海越川汽车租赁有限公司将退还该单的全额预约金或预定金。同时，上海越川汽车租赁有限公司另外赔付该订单同等金额的电子券（100面值券）给客户，但最多不超过800元。
4．订单修改
（1）提车时间的修改：
在原预约/预定单提车时间上可以进行-2小时~+4小时的修改；
排队单任意修改。
（2）其他内容的修改：
因为可能涉及车辆的重新调度和安排，一律视为取消原预约单/预定单，重新预订。
六、预订的限制
每人在
上海越川汽车租赁有限公司租车只有一个会员账号；
每名会员同一个时间段只能租用（担保）一台车辆；
每名会员允许预订两张预订单（订单时间不能冲突）；
预订单临时生成后，若需要交纳预约金或预定金的订单需要在30分钟完成支付，否则预订单自动取消，不扣除会员的守约指数与费用。
