取车流程
还车流程
一、预订途径
1.拨打上海越川汽车租赁有限公司服务电话
2.登录上海越川汽车租赁有限公司网站-在线租车
二、预订流程
1)电话预订
l 拨打客服电话预定,告知预计用车行程;
l 客户在订单生成前了解折扣和租车费用金额,选择预约或预定。
l 选择预定的客户需要支付预付款费用。
2)网站预订-按照页面提示操作
三、预订单类型
1.预约单:
按上海越川汽车租赁有限公司预约规则确定订车,并有可能支付少额预约金(守约指数低于91分的会员或特定节假日用车者)
2.预定单:
按上海越川汽车租赁有限公司预定规则确定订车,并按要求支付预定行程的全单费用做定金。可以额外享受提前预定的折扣。
四、支付费用
使用信用卡或借记卡,通过以下进行支付,特请注意:本公司不接受客人现金支付
1.拨打400电话支付 2.到门店刷卡支付 3.在上海越川汽车租赁有限公司官网在线支付
五、修改、取消预订
致电400或提车门店,修改、取消预约单和预定单。
1.客户取消
(1)客户以下取消,交纳了预约金或预定金的,上海越川汽车租赁有限公司将全额退回客户账户,并可按客户要求返还。
特定假日的预约单/预定单,客户提前7天(168小时)前取消;
平日的预约单/预定单,客户提前1天(24小时)前取消;
(以上两种取消,若交纳了预约金或预定金的,将扣除客户守约指数5分。)
预订24小时内提车并交纳了预约金或预定金的,客户提车前取消,不会扣除客户守约指数;
排队单的取消,不会扣除客户守约指数。
(2)客户其他取消,将扣除客户相应的守约指数(5分);
交纳了预约金或预定金的,将收取该单的全额预约金或预定金,但最多不超过800元,超过800元部分将退还客户。
2.客户不守约
客户不守约,将扣除客户相应的守约指数(15分);
交纳了预约金或预定金的,将收取该单的全额预约金或预定金,但最多不超过800元,超过800元部分将退还客户。
3.
上海越川汽车租赁有限公司无车提供而取消
(1)
上海越川汽车租赁有限公司无车提供的以下取消,交纳了预约金或预定金的,
上海越川汽车租赁有限公司将全额退回客户账户,并可按客户要求返还。
上海越川汽车租赁有限公司不再另外赔付。
特定假日的预约单/预定单,上海越川汽车租赁有限公司提前7天(168小时)前告知取消;
平日的预约单和预定单,上海越川汽车租赁有限公司提前1天(24小时)前告知取消;
预订24小时内提车的,上海越川汽车租赁有限公司提车前取消;
排队单的取消。
(2)
上海越川汽车租赁有限公司其他取消,交纳了预约金或预定金的,
上海越川汽车租赁有限公司将退还该单的全额预约金或预定金。同时,上海越川汽车租赁有限公司另外赔付该订单同等金额的电子券(100面值券)给客户,但最多不超过800元。
4.订单修改
(1)提车时间的修改:
在原预约/预定单提车时间上可以进行-2小时~+4小时的修改;
排队单任意修改。
(2)其他内容的修改:
因为可能涉及车辆的重新调度和安排,一律视为取消原预约单/预定单,重新预订。
六、预订的限制
每人在
上海越川汽车租赁有限公司租车只有一个会员账号;
每名会员同一个时间段只能租用(担保)一台车辆;
每名会员允许预订两张预订单(订单时间不能冲突);
预订单临时生成后,若需要交纳预约金或预定金的订单需要在30分钟完成支付,否则预订单自动取消,不扣除会员的守约指数与费用。